Última atualização: 08 de maio de 2026
Bem-vindo ao Mobserv. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários da plataforma Mobserv, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar o aplicativo ou o site do Mobserv, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
O Mobserv é uma plataforma digital que conecta usuários a profissionais da área de construção, manutenção e serviços.
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Podemos coletar dados de localização quando necessário para:
A coleta poderá ser desativada pelo usuário nas configurações do dispositivo, podendo limitar determinadas funcionalidades do aplicativo.
Os dados pessoais são utilizados para:
O tratamento de dados pessoais pelo Mobserv ocorre com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, incluindo:
O Mobserv poderá compartilhar dados pessoais com:
Também poderão ser utilizados serviços de terceiros como:
Esses serviços podem realizar processamento internacional de dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
O Mobserv não vende dados pessoais de usuários.
Alguns dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive por fornecedores de infraestrutura e tecnologia.
Nessas situações, o Mobserv adota medidas razoáveis para garantir proteção adequada aos dados pessoais, conforme exigido pela LGPD.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
O usuário poderá gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador, observadas possíveis limitações de funcionalidades.
O Mobserv adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:
Entre as medidas adotadas estão:
Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente seguro, razão pela qual o usuário também deve proteger suas credenciais de acesso.
As senhas dos usuários são armazenadas de forma criptografada e não ficam acessíveis em formato legível por administradores ou terceiros.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.
Os dados pessoais serão armazenados:
Após o encerramento da conta, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma limitada quando exigido por lei.
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:
As solicitações poderão ser realizadas através do canal oficial de privacidade informado nesta política.
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais a qualquer momento.
Determinados dados poderão ser mantidos por prazo adicional para:
Conteúdos publicados pelos usuários poderão ficar visíveis publicamente dentro da plataforma.
O usuário é responsável pelas informações que divulgar voluntariamente.
O Mobserv poderá remover conteúdos que:
Ao enviar arquivos, imagens ou documentos:
Metadados eventualmente presentes em arquivos enviados poderão ser processados pelo sistema.
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos sem autorização de responsável legal.
Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, o Mobserv poderá remover as informações imediatamente.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos usuários, o Mobserv adotará as medidas cabíveis e poderá comunicar:
O aplicativo poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros. O Mobserv não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses serviços externos.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas específicas de cada plataforma utilizada.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em:
Política de Privacidade Mobserv
Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados: